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Formulaire de retour

Chère cliente, cher client, nous vous remercions pour votre commande auprès de Jolilly.fr.

Vous pouvez, dans les 15 jours après réception, nous renvoyer les produits pour un échange ou un remboursement.

Comment renvoyer un article?

  1. Envoyez un courriel à info@jolilly.com en mentionnant:
    1. le numéro de la commande et le nom du produit que vous souhaitez nous renvoyer.
    2. si vous préférez un remboursement ou un échange.
    3. la raison du renvoi: la gaine ne me va pas, pas satisfait, livraison erronée, livraison endommagée, ou toute autre raison…
    4. En cas d’échange: le nom, la couleur et la taille du produit souhaité.
    5. En cas de remboursement: le numéro de votre compte en banque et le nom de votre banque. Nous vous rembourserons dans les 5 jours ouvrables après avoir reçu votre article.
  2. Remplissez le formulaire de retour et envoyez-le avec votre article de retour.
  3. Envoyez le produit dans son état original, dans son emballage original et avec les étiquettes originales par envoi postal ou par courrier à notre adresse de retour :

Jolilly.fr, à l’adresse : Dennenlei 7, B-2900 Schoten, en Belgique

Comment nous contacter?

Nous sommes à votre disposition 24/7 par courriel à info@jolilly.com ou par téléphone :

·         en France 0970 44 76 48

·         en Belgique 0475 650 999

Nous vous remercions de remplir ce formulaire et de l’envoyer avec l’article de retour.

Votre nom : ...............................................................................................................................

Le numéro de votre commande : ...............................................................................................

Votre numéro de téléphone : ....................................................................................................

Date de renvoi : .........................................................................................................................

 

Veuillez indiquer ci-dessous la raison du renvoi de l’article:

Je souhaiterais un échange:

Une autre taille : Ma taille appropriée est : ........................................................................

Un autre produit : Veuillez mentionner ci-dessous le produit, la taille et la couleur:

            …………………………………………………………………………………………………………………………………………

            .........................................................................................................................................

J’ai reçu un produit endommagé, veuillez m’envoyer un produit neuf.

J’ai reçu le mauvais produit, veuillez m’envoyer le produit correct:

            .........................................................................................................................................

            .........................................................................................................................................

 

Je souhaiterais le remboursement (par virement bancaire):

Numéro de compte (IBAN): .......................................................................................................

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Nom de votre banque: ..............................................................................................................

La raison de votre demande de remboursement nous intéresse. Même si votre réponse n’est pas obligatoire, elle nous permettra d’améliorer nos produits et nos services:

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